Incluye Índice

Incluye Prólogo

Incluye Agradecimientos

Incluye Anexos

Incluye Notas

Incluye Índice Onomástico

1. Capítulo uno: Pequeños trastornos, grandes lecciones. -- 2. Capítulo dos: Vulnerabilidad. -- 3. Capítulo tres: Cómo prever los problemas y evaluar su probabilidad. -- 4. Capítulo cuatro: Los efectos de las crisis. -- 5. Capítulo cinco: Gestión básica de la cadena de suministro. -- 6.Capítulo seis: Cadena de suministro que responden a la demanda. 7. Capítulo siete: Reducir la probabilidad de interrupciones causadas de forma intencionada. -- 8. Capítulo ocho: Colaboración en materia de seguridad. -- 9. Capítulo nueve: Detección de crisis. -- 10. Capítulo diez: Solidez y redundancia. -- 11. Capítulo once: Flexibilidad e intercambiabilidad. -- 12. Capítulo doce: Aplazamiento y flexibilidad. -- 13. Capítulo trece: Estrategias de suministro flexible. -- 14. Capítulo catorce: Gestión de las relaciones con el cliente. -- 15. Capítulo quince: Construir una cultura de flexibilidad. -- 16. Capítulo Dieciséis: Siempre adelante. 17. Notas.

Una empresa robusta no es sólo aquella que es capaz de encajar un golpe sin tambalearse. La robustez es un criterio que va más allá y hace referencia, en primer lugar, a la capacidad de anticiparse y evitar ese impacto. Cuando no es posible hacerlo, la robustez se traduce en la facultad de una organización para recuperar el ritmo de producción que tenia antes de encajarlo en la mayor brevedad de tiempo posible. Yossi Sheffi deja claro que no existen recetas universales pero, desde su experiencia en empresas de todos los tamaños y sectores ( incluyendo Toyota, Nokia, Inditex, Intel, UPS, General Motors... ), identifica qué tipo de estrategias y medidas han tomado estas compañías para construir esa solidez que permite que sean consideradas como empresas robustas . El objetivo final de una empresa no debe ser nunca prepararse para ese golpe , sino desarrollar sistemas flexibles capaces de detectar precozmente todo tipo de errores y duplicar procesos por fuerzas para proteger la cadena de suministro ante eventuales interrupciones (causadas de la naturaleza, ataques terroristas, huelgas en proveedores... ) y gestionarlas en caso de que éstas se produzcan.