Incluye tabla de contenido

1 : Redescubrimiento de la logística. -- 2 Evolución del concepto de logística. -- 3 : Oportunidades de la mercadotecnia y la logística. -- 4 : Administración logística de materiales. -- 5 : Apalancamiento a través de la logística. -- 6 : Administración de cadenas de suministro: La logística se pone a la par de la estregia. -- 7 : Creación de una ventaja competitiva mediante la instrumentación de estrategias logísticas de justo a tiempo. -- 8 : Uso de inventarios para obtener ventajas competitivas mediante la administración de la cadena de suministro. -- 9 : Administración de tiempos rectores estratégicos. -- 10 : Capacidad de ciclo rápido para tener fuerza de competitividad. -- 11 : Sistemas logísticos de manufactura para una estrategia mundial de competitividad. -- 12 : Administración de una cadena de suministro internacional. -- 13 : Herramientas analíticas para la planeación estratégica. -- 14 : Logística del servicio al cliente. -- 15 : Auditoría de la calidad del servicio al cliente. -- 16 : Reducción de los costos de logística en General Motors. -- 17 : Logística del servicio de apoyo en la industria de los computadores. -- 18 : Logística BMW: un paso al futuro. -- 19 : El singular mercado europeo: optimización de operaciones logísticas en la Europa posterior a 1992. -- 20 : Formulación e instrumentación de una estrategia logística global.

La logística ha evolucionado hasta convertirse en una disciplina de importancia central para todas las empresas manufacturas. Los gerentes con visión la han sabido utilizar para obtener ventajas competitivas o estratégicas. En este libro se hace énfasis en áreas como: Administración del servicio al cliente, Administración de tiempos rectores, Integración organizacional, Administración concertada, Globalización. En la realización de este libro colaboraron un amplio número de expertos internacionales, por lo que presenta los puntos de vista y las ideas de los pensadores de logística líderes en el mundo. El enfoque de esta obra es, primordialmente, administrativo y práctico, lo que encontrarán muy valioso los estudiantes de posgrado y participantes en programas de actualización para ejecutivos y gerentes en funciones